Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme SUIOUI, un service de mise en relation entre donneurs d'ordre (clients) et exécuteurs pour la gestion de projets de rénovation, réparation et services.
L'inscription sur la plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Le numéro de téléphone doit être vérifié. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.
Un utilisateur peut être donneur d'ordre, exécuteur, ou les deux. Les partenariats sont établis par invitation mutuelle. Les projets peuvent être privés (entre partenaires) ou publics.
Les propositions (devis) et modifications de projet nécessitent une double validation (client et exécuteur) avant application.
Les paiements sont sécurisés via Stripe. Pour les projets avec paiement intégral, les fonds sont séquestrés par SUIOUI et versés à l'exécuteur après validation des étapes.
Pour les projets avec paiement par étapes (milestones), chaque étape doit être validée par le client avant le versement à l'exécuteur.
SUIOUI prélève une commission sur le bénéfice des exécuteurs, calculée selon les paramètres de la plateforme.
En cas de désaccord, un système de litige permet aux deux parties de soumettre le différend. SUIOUI intervient en tant que médiateur et peut décider d'un remboursement total ou partiel, ou d'un paiement à l'exécuteur.
Les preuves (photos, documents, messages) peuvent être utilisées pour la résolution.
L'utilisateur s'engage à :
SUIOUI est un intermédiaire technique. Elle n'est pas partie au contrat de prestation entre donneur d'ordre et exécuteur. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute lourde ou de manquement à ses obligations légales.
SUIOUI ne garantit pas la réalisation effective des prestations, qui relève de la responsabilité des parties.
La plateforme, son code, son design et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les documents et photos uploadés par les utilisateurs restent leur propriété, mais l'utilisateur accorde à SUIOUI une licence d'utilisation dans le cadre du service.
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de ses données.
Les factures émises via la plateforme sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales. Chaque partie est responsable de sa propre déclaration fiscale. SUIOUI fournit les outils de facturation mais ne se substitue pas à un conseiller fiscal.
SUIOUI se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de manquement aux CGU, de fraude, ou de comportement portant préjudice à la plateforme ou à ses utilisateurs.
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres. La suppression entraîne l'anonymisation des données personnelles, les données partagées étant conservées pour les partenaires.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforcent de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Pour toute question relative aux présentes conditions : support@suioUI.fr
Vos choix en matière de cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site. D'autres, optionnels, améliorent votre expérience et nous aident à comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez choisir lesquels activer. En savoir plus